Derecho del Consumidor

La Constitución Política de la República de Costa Rica señala que los consumidores y usuarios tienen derecho a la protección de su salud, ambiente, seguridad e intereses económicos; a recibir información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a un trato equitativo. De manera que de conformidad con la legislación costarricense, todo consumidor que haya sido lesionado en sus derechos puede acudir a la vía administrativa, ante la Comisión Nacional del Consumidor o a la vía judicial mediante un Procedimiento Civil Sumario en defensa de sus derechos

Servicios:

• Procedimientos administrativos ante la Comisión Nacional del Consumidor.
• Procedimientos judiciales sumarios por infracción a los derechos del consumidor y procedimientos judiciales ordinarios para la anulación de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.
• Asesoría en la elaboración y registro de planes de venta a plazo o prestación futura de servicios ante el Area de Comercio y Apoyo al Consumidor del Ministero de Economía Industria y Comercio, tales como ventas de Clubes de Viaje, acciones, títulos y derechos que den participación a los consumidores como dueños, socios o asociados y los proyectos furturos de desarrollo como centros sociales y turísticos, tiempos compartidos, urbanizaciones, explotación de actividades industriales, agropecuarias y comerciales.
• Constitución y asesoría de organizaciones de consumidores.
• Asesoría en la elaboración y revisión de cláusulas contractuales, garantías, entre otros de contratos al consumidor.
• Registro de asociaciones para la defensa de los consumidores ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos.
• Asesoría a las Asociaciones de Consumidores en materia de oposiciones ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos por solicitudes para la fijación ordinaria de tarifas y precios de los servicios públicos.